Proyecto interno y conceptual con ejemplos ficticios. Este caso describe un flujo que habría que evaluar antes de integrar herramientas. La calculadora vinculada compara tiempos introducidos por la persona; no utiliza un modelo de IA ni accede a correo, CRM o datos de clientes.
El brief de partida
Un equipo ficticio recibe solicitudes de campañas, web y soporte en una bandeja común. Necesita identificar la tarea, conservar el mensaje original y detectar cuándo hace falta preguntar antes de asignar trabajo.
La decisión de producto
El flujo propuesto asignaría una categoría con reglas explícitas: proyecto, soporte o facturación. Los casos ambiguos pasarían a revisión y una persona decidiría el siguiente paso. Esta es una decisión de alcance del caso conceptual, no una función de clasificación disponible en la calculadora.
Para dimensionar el trabajo, la calculadora de tiempo compara volumen mensual, duración actual, parte automatizable y minutos que seguirían requiriendo una persona por caso automatizable. Muestra la capacidad que podrías recuperar según esos datos, no un ahorro demostrado ni la precisión de una clasificación.
Casos que el flujo debería contemplar
Una consulta clara de campaña debería sugerir preparar un brief; una solicitud que mezcla un error y una nueva app necesitaría revisión. Una frase sin contexto requeriría información. Para comprobar una futura implementación, estos casos se contrastarían con una muestra revisada. La calculadora permite explorar otro riesgo: que la revisión restante consuma más tiempo que el proceso actual.
Qué mediríamos después
Tiempo desde recepción hasta confirmación, coincidencia con una categoría revisada por una persona, proporción de casos derivados a revisión y errores que llegan a confirmarse. Cada resultado debe conservar el tamaño de la muestra y la versión del flujo. Se compara el proceso completo, incluyendo correcciones.
Alcance pendiente
Conectar una bandeja o CRM, definir permisos y datos enviados a proveedores, preparar una muestra revisada, acordar límites y registrar fallos. La decisión de añadir IA se toma cuando esa evaluación muestra para qué tarea hace falta.
