Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es Santiago Guerra, persona natural que opera bajo el nombre Umbral Studio, con domicilio en Bogotá, Colombia.
- Dirección de correspondencia: CRA 71D 12C 60, Bogotá, Colombia.
- Correo para consultas y derechos sobre tus datos: [email protected].
- Teléfono: +57 319 273 9361.
Qué datos usamos y para qué
Cuando envías una consulta recibimos tu nombre, correo, empresa si la indicas, servicio elegido, descripción del proyecto y las respuestas adicionales que pueda incluir un formulario de campaña. Guardamos la fecha, el idioma y la autorización que marcas al enviar.
Usamos esta información para responderte, comprender tu proyecto, preparar una propuesta y dar seguimiento a esa conversación. El envío de una consulta no te suscribe a un boletín. No solicitamos datos sensibles ni información de menores de edad; evita incluirlos en el mensaje.
Puedes elegir no completar el formulario y contactarnos por correo. Los campos obligatorios permiten responder a tu solicitud. Solo usaremos tus datos para otras finalidades si contamos con la autorización o la base legal que corresponda.
Métricas y almacenamiento del navegador
Las métricas propias permiten conocer visitas, páginas consultadas, uso de enlaces de contacto, envíos de formularios y tiempos de carga. Registran la ruta de la página, idioma, tipo general de dispositivo y, cuando está disponible, la fuente o campaña. No incluyen el texto de tus mensajes, tu nombre ni tu correo.
La medición propia respeta las señales Do Not Track y Global Privacy Control. La atribución de campañas puede utilizar sessionStorage durante treinta minutos dentro de la pestaña. No utilizamos cookies publicitarias en la configuración inicial. Los eventos de medición se conservan hasta noventa días; los informes pueden mostrar resultados agregados.
Los servidores y proveedores de seguridad procesan datos técnicos, como la dirección IP, para entregar el sitio y limitar el abuso. Las imágenes y fuentes se sirven desde el sitio. Un video externo solo se carga cuando decides reproducirlo; entonces su proveedor recibe los datos técnicos de esa conexión.
Acceso, proveedores y conservación
Las consultas se guardan en el panel privado y su acceso se limita a las personas autorizadas para atenderlas. Utilizamos OVHcloud para alojamiento, Cloudflare para DNS, distribución y seguridad, y Google Workspace para correo. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia como encargados del servicio, sujetos a las condiciones y obligaciones aplicables.
Conservamos las consultas mientras sea necesario atenderlas, realizar el seguimiento solicitado o cumplir obligaciones contractuales, contables o legales. Revisamos su necesidad y atendemos las solicitudes de eliminación cuando procedan. Las copias de recuperación se conservan durante su ciclo de rotación y tienen acceso restringido. No vendemos tus datos.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer su uso; acceder gratuitamente a ellos; y solicitar la revocación de la autorización o su supresión cuando no exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
Escribe a [email protected] con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, cómo responderte y lo que solicitas. Si actúas en representación de otra persona, incluye la acreditación correspondiente. Pediremos únicamente la información necesaria para comprobar tu identidad y tramitar la solicitud.
Atendemos las consultas y reclamos dentro de los plazos de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Si necesitamos información adicional o una ampliación permitida, te comunicaremos el motivo y la fecha de respuesta. Santiago Guerra es la persona encargada de atender estas solicitudes.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 20 de octubre de 2026. Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones aplicables. Publicaremos aquí las actualizaciones e informaremos los cambios sustanciales antes de aplicarlos; solicitaremos una nueva autorización cuando corresponda.